Vračila in vrnitve

Pravica do vrnitve

V skladu s slovenskim in EU zakonom o zaščiti potrošnikov imate pravico do vrnitve blaga v roku 14 dni od prejema naročila, brez navedbe razloga. Rok za vrnitev se šteje od dneva, ko ste prejeli naročilo.

Pogoji za vrnitev

Blago mora biti vrnjeno v nespremenjenem stanju. Riba in морские sadeži so pokvarljivi izdelki – če so pravilno shranjeni in v roku porabe, lahko zahtevate vrnitev ali zamenjavo. Če je bil izdelek neustrezen ob prejemu (ne po kakovosti, ne svež), se mu vrnite s fotografijo kot dokazom.

Za vrnjene izdelke ne velja povečanje vrednosti, ampak samo nadomestilo dejanske škode.

Kako napraviti vrnitev

1. Kontaktirajte nas na [email protected] z navedbo naročila in razloga za vrnitev.
2. Dogovorimo se o načinu vrnitve (prevzem ali dostava do nas).
3. Vrnjene blago pošljite ali dostavite v Maribor v roku 7 dni od potrjene vrnitve.
4. Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga vam nadomestilo povrnem na isti način plačila v roku 14 dni.

Stroški vrnitve

Stroške vrnitve nosi kupec, razen če je vrnitev posledica naše napake ali okvarjenega izdelka. V primeru, da ste prejeli napačen izdelek ali je bil neustrezen, stroške vrnitve nosi prodajalec.

Zamenjava izdelka

Če je proizvod neispraven ali se je pojavila napaka, lahko zahtevate zamenjavo. Dogovorimo se o roku dostave nadomestnega izdelka.

Reklamacija

Če je proizvod nesorazmerno pokvarjen pri prejemu, je to reklamacija, ne vrnitev. Reklamacijo morali ste prijaviti v treh dneh od prejema. Za reklamacije nas kontaktirajte s fotografijo ali videoposnetkom škode.

Dodatne informacije

Podrobnosti o vračilih so navedene tudi v pogojih prodaje. Če imate dodatna vprašanja, nas kontaktirajte na [email protected].